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搬家过程中发生一点争议是不可避免的。关键是要处理纠纷。这也是一般公众头疼的地方。以下是搬家时容易起争议的几个方面。 搬家公司如何处理?第一点是客户需要拆卸家具。因为客户以前不知道有些家具需要拆卸,而且顾客不经常搬家,所以我不知道。面对这种情况,我们的中信搬家公司方法是提前预测,也就是说,在通电话时,我们必须详细询问一般情况。
然后,在去客户家之前,我们应该准备好安排一个熟悉拆卸和拆卸的搬运工,并提前通知客户是否需要额外的拆卸和装配费用,简单的拆卸和免费是免费的。部件。还有必要向客户做出明确的陈述,让客户有一个底线。一般搬家公司没有这样做。当该网站转到客户时,收费也是现场报价。至于客户是否可以接受它,这是另一回事,因此客户感到有人怀疑坐在地上。这是最常见的,那些不常规的公司是拆卸一张简单床的额外费用。
第二点是客户的东西比预期更多。这是最有争议的地方。你为什么这么说?如果客户家里没有拆卸家具,搬家的距离不远,非正规的家具没有理由加钱。如果客户有一两件事,这将是这些工人增加资金的原因。这在我们的中信搬家公司中没有争议。在搬家之前,详细的问题很清楚。收到订单的员工基本上都是底部,我们会根据客户报告的项目数量来发货。此外,需要搬移的物品总会有差异。
只要不是太多,我们就不会要求客户半点。如果你关心它,你需要增加更多的钱。 99%的客户需要支付更多费用。作为一家具有良好市场声誉的搬家公司,客户无法做到这一点。这是客户不能接受的。而这些公司只是用它来增加资金。嘴巴的数量不小,但也讨价还价。
第三点是要求顾客暂时加钱是不合理的,因为距离太远,楼层太高,搬家的难度,以及晚上的加班工作。寻找搬家公司的客户认为搬家公司可以更专业,更有经验,他们的各种搬运工具将更加完善,搬家也不难。但是,由于上述原因,客户需要加上钱,它是在现场加钱,也是与客户讨价还价。这不是起始价格。但是,有些公司清楚地知道某些社区的移动环境不是很好,他们也没有事先告诉客户。
如果客户东西比预期多,搬家很远,家具必须拆除,导致搬家人力增加,搬家公司适当增加收费是再说难免的,当然这些问题尽量做到事先预估,一面引起不必要的纠纷。
第四点预约搬家时间,客户与搬家公司约定的搬家时间,也会引起一些争议,比如原定的时间搬家公司未能及时到达等,由于天气原因导致搬家时间变更等。
不管出现什么问题,大家都要已沟通作为桥梁,以服务作为准则,双方已解决问题为目的,进行理性的处理才是最好的。
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